Med start torsdag kväll den 26 juni 2014 fick vår driftleverantör GleSYS en störning i sin lagringslösning som påverkade tillgängligheten av vår sajt, product feeds och API fram till och med morgonen lördag den 28 juni.
Under driftstörningen fungerade banners, klick och spårning av avslut (leads och sales) normalt.
Vi informerade om detta på Facebook, Twitter samt på en tillfällig sajt och fick under det relativt långa avbrottet ett sms, en mention på Twitter, ett telefonsamtal, en handfull supportmail och en fråga i vår tråd på Webmaster Network om kompensation.
Tilläggas ska att ett par affiliates hörde av sig om en bugg som påverkade vissa länkar med EPI under avbrottet, det åtgärdades och var helt orelaterat till driftstörningen.
Det är självklart inte bra att vår sajt, product feeds och API saknar redundans och detta är något som kommer att prioriteras under den närmsta tiden. Vi har under och efter avbrottet fört en dialog med GleSYS där vi nu kommer att genomföra vissa förändringar för att öka driftsäkerheten samtidigt som vi även kommer att bredda vårt samarbete med andra leverantörer för att öka redundansen i alla våra tjänster ytterligare.
Vi tar lärdom av det inträffade och som man brukar säga, ur allt ont kommer något gott. Vi fick vår redundans av banners, klick och spårning testad i skarpt läge och vi kommer nu framöver att lägga ännu mer krut på tillgängligheten. Vi vill samtidigt passa på att tacka alla affiliates och kunder för tålamodet samt GleSYS för bra information och dialog i vanlig ordning!
Frågor relaterade till avbrottet får gärna ställas direkt i kommentarerna nedan eller mailas till support@adrecord.com.
Hälsningar,
Jesper Wallin (CTO) och Jonny Elofsson (CEO)